Danh mục: Chính sách

Để được hoàn tiền, khóa học của bạn cần thỏa mãn điều kiện hoàn tiền (Chính sách hoàn tiền)

Với các khóa học đủ điều kiện hoàn tiền, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Truy cập https://ome.edu.vn/lien-he, điền đầy đủ thông tin vào form liên hệ rồi xác nhận gửi đi yêu cầu

 

Bước 2: Sau khi gửi yêu cầu, bạn vui lòng kiểm tra email phản hồi từ OM’E Việt Nam. Vui lòng cung cấp các thông tin hoàn tiền trong email để OM’E Việt Nam có thể hoàn tiền cho bạn.

*Lưu ý: Khách hàng sẽ chịu phí giao dịch khi nhận hoàn tiền từ OM’E Việt Nam

Hướng dẫn đặt hàng

Chào mừng quý khách hàng đã tới với ome.edu.vn. Để có thể mua các khóa học về học mọi người có thể thực hiện theo các bước sau

Bước 1: Truy cập vào Website https://ome.edu.vn// và lựa chọn các khóa học mình yêu thích.

Bản máy tính

Bản mobile

Bước 2: Click vào tìm hiểu khóa học, muốn đặt mua thì nhấn nhấn vào nút “Mua Ngay” màu đỏ phía phải màn hình nếu bạn muốn mua lẻ từng khóa hoặc nhấn “Thêm vào giỏ hàng” để chờ mua nhiều khóa cùng 1 lúc.

Bản máy tính

Bản mobile

Bước 3: Sau khi click vào “mua ngay” sẽ hiện ra giao diện này:

Bản máy tính

Bản mobile

Bạn điền vào mã ưu đãi riêng nếu có hoặc có thể click vào chọn mã, các mã sẽ hiển thị lên như dưới đây, bạn chọn vào mã sáng với mức ưu đãi lớn nhất mà bạn có thể được nhận để được giảm giá:

Bản máy tính

Bản mobile

Khi áp mã xong sẽ hiển thị giá tiền được giảm, bạn kiểm tra lại phần giảm giá này và bấm vào nút “Tiến hành thanh toán” để tới bước tiếp:

Bước 4: Tiến hành để lại thông tin họ tên, số điện thoại và email vào các trường thông tin sau đó nhấn vào thanh toán ngay:

Bản máy tính

Bản mobile

Bước 5: Xác nhận lại thông tin mình đã để lại sau đó tiến hành thanh toán bằng hình thức chuyển khoản thì hướng dẫn của hệ thống.

Bước 6: Chụp lại bill thanh toán vừa chuyển khoản và chờ nhân viên của OM’E Việt Nam liên hệ để xác nhận và hướng dẫn học cho mình!

Chúc quý học viên có những giây phút học tập thật bổ ích.

Về tài khoản sử dụng: Khi đăng ký tài khoản, người sử dụng (NSD) phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về Tên, Email, Số điện thoại… Đây là những thông tin bắt buộc liên quan tới việc hỗ trợ NSD trong quá trình sử dụng dịch vụ tại ome.edu.vn. Vì vậy khi có những rủi ro, mất mát sau này, Trung tâm OM’E chỉ tiếp nhận những trường hợp điền đúng và đầy đủ những thông tin trên. Những trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được giải quyết. Những thông tin này sẽ được dùng làm căn cứ để hỗ trợ giải quyết.

Mật khẩu của tài khoản (MKTK): Sau khi thanh toán, Trong phần quản lý tài khoản, đối với một tài khoản, NSD sẽ có một mật khẩu. Mật khẩu được sử dụng để đăng nhập vào các website và các dịch vụ trong hệ thống của Trung tâm OM’E. NSD có trách nhiệm phải tự mình bảo quản mật khẩu, nếu mật khẩu bị lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, OM’E sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.

Mỗi một tài khoản sử dụng chỉ được sử dụng, quản lý bởi một người sử dụng duy nhất. Tuyệt đối không được có hành vi chia sẻ, cung cấp thông tin tài khoản cho người khác sử dụng để đăng nhập vào hệ thống của OM’E. Việc từ 2 người trở lên cùng sử dụng chung một tài khoản khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản ngay lập tức.

Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào các khóa học của Trung tâm OM’E. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật.

Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của các khóa học trong hệ thống của Trung tâm OM’E. Nghiêm cấm việc sử dụng chung tài khoản.

Nghiêm cấm việc phát tán nội dung các bài học trên hệ thống của Trung tâm OM’E ra bên ngoài. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật về việc vi phạm bản quyền.

Không được có bất kỳ hành vi nào nhằm đăng nhập trái phép hoặc tìm cách đăng nhập trái phép cũng như gây thiệt hại cho hệ thống máy chủ của Trung tâm OM’E. Mọi hành vi này đều bị xem là những hành vi phá hoại tài sản của người khác và sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi đối với tài khoàn cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Khi giao tiếp với người dùng khác trong hệ thống dịch vụ của Trung tâm OM’E, NSD không được quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá nào đối với người khác. Tuyệt đối nghiêm cấm việc xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào (nhạo báng, chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc….).

Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi mạo nhận hay cố ý làm người khác tưởng lầm mình là một người sử dụng khác trong hệ thống dịch vụ của Trung tâm OM’E. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý hoặc xóa tài khoản.

Khi phát hiện những vi phạm như vi phạm bản quyền, hoặc những lỗi vi phạm quy định khác, Trung tâm OM’E có quyền sử dụng những thông tin mà NSD cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho Cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

Trong những trường hợp bất khả kháng như chập điện, hư hỏng phần cứng, phần mềm, hoặc do thiên tai .v.v. NSD phải chấp nhận những thiệt hại nếu có.

Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi tuyên truyền, chống phá và xuyên tạc chính quyền, thể chế chính trị, và các chính sách của Nhà nước… Trường hợp phát hiện, không những bị xóa bỏ tài khoản mà chúng tôi còn có thể cung cấp thông tin của NSD đó cho các cơ quan chức năng để xử lý theo pháp luật.

Tuyệt đối không bàn luận về các vấn đề chính trị, kỳ thị tôn giáo, kỳ thị sắc tộc. Không có những hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của các sản phẩm, dịch vụ, khóa học trong hệ thống Trung tâm OM’E dưới bất kỳ hình thức nào, phương thức nào. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với tài khoản hoặc xử lý trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin cá nhân của NSD sẽ được chúng tôi bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác. Như trên đã nói, mọi thông tin đăng ký của NSD sẽ được bảo mật, nhưng trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan chức năng.

Đảm bảo tuân thủ các quy định trên Website, không sử dụng bao gồm nhưng không giới hạn các phần mềm, các mã nguồn, các virus, ……có tính chất gây tổn hại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website Trung tâm OM’E.

Trung tâm OM’E có toàn quyền xóa, sửa chữa hay thay đổi các dữ liệu, thông tin tài khoản của NSD trong các trường hợp người đó vi phạm những quy định kể trên mà không cần sự đồng ý của người sử dụng.

Trung tâm OM’E có thể thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa thỏa thuận này bất cứ lúc nào và sẽ công bố rõ trên Website hoặc các kênh truyền thông chính thức khác của Trung tâm OM’E.

Chúng tôi luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử ome.edu.vn. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, OM’E Việt Nam đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ.

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên sàn thương mại điện tử ome.edu.vn thực hiện qua:

Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: [email protected]; hoặc
Gọi điện đến hotline 0964000643; hoặc
Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ: 116 Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của ome.edu.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, ome.edu.vn sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Bước 3: OM’E Việt Nam có thể yêu cầu Khách hàng và/hoặc Nhà Bán Hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Trong trường hợp OM’E đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của OM’E Việt Nam, OM’E Việt Nam sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

OM’E Việt Nam tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng (người tiêu dùng). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm Nhà Bán Hàng- Khách hàng có vai trò quan trọng và có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết sự việc. Nhà Bán Hàng cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, tài liệu, giấy tờ, và các chứng cứ khác để chứng minh, làm rõ thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho Khách hàng. Khi được yêu cầu, OM’E Việt Nam sẽ cung cấp những thông tin liên quan đến Người mua và Người bán nếu được Người mua hoặc Người bán đó (liên quan đến tranh chấp) đồng ý hoặc trong phạm vi được luật pháp cho phép.

Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà được xác định lỗi thuộc về Người bán, OM’E Việt Nam sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ của sai phạm. OM’E Việt Nam sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm của Người bán đó trên ome.edu.vn đồng thời yêu cầu Người bán bồi thường cho Khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với Khách hàng.

Trường hợp OM’E Việt Nam và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa Khách hàng và Nhà bán hàng, thì một trong hai bên Khách hàng và Nhà bán hàng sẽ có thể đưa vụ việc đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

Điều 1: Đối tượng:

Học viên mua khóa học của Trung tâm Đào tạo và Chăm sóc Sức khỏe OM’E Việt Nam Công ty Cổ phần tư vấn dịch vụ đào tạo AUM Việt Nam.

 

Điều 2: Nộp học phí khóa học:

Học viên có thể nộp học phí trực tiếp bằng tiền mặt, thông qua tài khoản ngân hàng hoặc theo các kênh thanh toán khác theo thông báo của Trung tâm Đào tạo và Chăm sóc Sức khỏe OM’E Việt Nam – Công ty Cổ phần tư vấn dịch vụ đào tạo AUM Việt Nam.

 

Điều 3: Hoàn trả học phí:

Học viên không được hoàn trả học phí sau khi đã mua khóa học.

 

Điều 4: Điều khoản thi hành

Quy định này có hiệu lực từ ngày ký.

I. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁC NHÂN

• OM’E Việt Nam sẽ thu thập thông tin của Khách hàng bao gồm: Tên đầy đủ; Địa chỉ liên lạc; Email; Số điện thoại; Tên đăng nhập; Mật khẩu đăng nhập để thiết lập hồ sơ cá nhân.
• Nội dung bao gồm các thông tin bắt buộc khai báo của Khách hàng khi đăng ký tài khoản trên OM’E Việt Nam;
• Khi thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng, OM’E Việt Nam mong muốn cung cấp những tiện ích thiết thực nhất tới Khách hàng, bảo vệ quyền lợi và đảm bảo tôn trọng sự riêng tư cho Khách hàng. Trong phạm vi điều khoản, OM’E Việt Nam cam kết sẽ không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu thông tin Khách hàng đã thu thập cho các đối tượng nào khác ngoài đối tượng được liệt kê trong Quy chế này.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin thu thập từ Khách hàng được sử dụng trong phạm vi:

• Cung cấp dịch vụ tư vấn cho Khách hàng theo thông tin Khách hàng cung cấp;
• Gửi Khách hàng các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa OM’E Việt Nam và thành viên;
• Đảm bảo an toàn cho Khách hàng khi có nguy cơ phá hủy, chiếm đoạt tài khoản của Khách hàng và hoạt động giả mạo Khách hàng;
• Liên lạc với Khách hàng để cung cấp hàng hóa/dịch vụ khi Khách hàng mua các sản phẩm hàng hóa/dịch vụ trên hệ thống. Xác nhận thông tin khi thực hiện hoạt động mua, giao hàng;
• Thực hiện các cuộc khảo sát; các hoạt động quảng bá, cung cấp các thông tin cập nhật về điều khoản hoạt động của OM’E Việt Nam có ảnh hưởng đến Khách hàng;
• Bảo mật thông tin Khách hàng là ưu tiên hàng đầu của OM’E Việt Nam khi thu thập dữ liệu thông tin Khách hàng. OM’E Việt Nam luôn cố gắng bắt kịp các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin các nhân của khách hàng;
• OM’E Việt Nam yêu cầu xác nhận lại mật khẩu khi đăng nhập để chống lại những truy cập trái phép vào hệ thống thông tin cá nhân Khách hàng. Trong trường hợp Khách hàng rời máy tính và chưa đăng xuất trên website, hệ thống sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

• OM’E Việt Nam sẽ lưu trữ thông tin thu thập từ Khách hàng từ thời điểm Khách hàng khai báo thông tin đến khi tài khoản của Khách hàng ngừng hoạt động.
• OM’E Việt Nam sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của OM’E Việt Nam.
• Trong trường hợp Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ gửi bên Ban quản trị hệ thống, thông tin của Khách hàng sẽ được xử lý xóa bỏ trên hệ thống sau 03 ngày kể từ thời điểm Khách hàng có yêu cầu.

IV. THAY ĐỔI HOẶC LOẠI BỎ THÔNG TIN HỒ SƠ CÁ NHÂN

Khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau đây:

• Khách hàng tự đăng nhập vào tài khoản của mình, vào mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa thông tin cá nhân;
• Khách hàng gọi điện đến số điện thoại hỗ trợ/email hỗ trợ của Ban quản trị sàn và yêu cầu được chỉnh sửa thông tin cá nhân.

V. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Ban quản trị Hệ thống OM’E Việt Nam cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo những nội dung sau:

• Cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Hệ thống OM’E Việt Nam;
• Cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm các thông tin về lịch sử giao dịch; thông tin về chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn;
• Cam kết không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào khác về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép từ Khách hàng ngoại trừ điều khoản khác được quy định trong Quy chế này và theo quy định của Pháp luật;
• Trong trường hợp phát sinh các lỗi kỹ thuật hoặc bị tấn công dữ liệu, Ban quản trị hệ thống có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng và Khách hàng trong thời gian 03 ngày kể từ khi có sự cố xảy ra.

VI. ĐỐI TƯỢNG CHIA SẺ THÔNG TIN

• Ban quản trị hệ thống OM’E Việt Nam có thể chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng khi tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ các quyền lợi của Khách hàng, đảm bảo sự an toàn giao dịch cho Khách hàng và theo yêu cầu của bên thứ 3 có thẩm quyền.
• Ban quản trị hệ thống OM’E Việt Nam có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng tới nhóm, bộ phận để nghiên cứu và giới thiệu tới Khách hàng những sản phẩm hàng hóa và dịch vụ tốt hơn tới từng cá nhân Khách hàng. Trong trường hợp Khách hàng không muốn chia sẻ thông tin, OM’E Việt Nam hoàn toàn đồng ý khi nhận được yêu cầu từ Khách hàng.
• OM’E Việt Nam có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của luật sư cũng như cơ quan chức năng có thẩm quyền.OM’E Việt Nam và các đối tác sử dụng Cookies để ghi nhớ thông tin khách hàng khi bạn truy cập vào trang web. Cookies là một mẩu thông tin mà trang web lưu trữ lại ở trình duyệt máy tính hoặc trên ổ cứng của khách hàng khi khách hàng truy cập vào trang web bất kì.OM’E Việt Nam sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 để giám sát tính hữu dụng của công ty để theo dõi hành vi khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi không có quyền tham gia hoặc điều chỉnh Cookies của họ. Thông tin chúng tôi thu được thông qua sự theo dõi của bên thứ 3, hoàn toàn ẩn danh và sử dụng để cải thiện dịch vụ và hiệu quả marketing.
• Như hầu hết các trang web khác, chúng tôi tự động tổng hợp thông tin và lưu trữ chúng trên tập tin lịch sử lưu trữ. Thông tin này bao gồm địa chỉ Internet, loại trình duyệt và ngôn ngữ, nhà cung cấp dịch vụ Internet, trang đến và trang đi, hệ thống vận hành, ngày tháng và thông tin về click chuột. Chúng tôi sử dụng thông tin này để tìm hiểu và phân tích xu hướng, để quản trị trang web đồng thời nghiên cứu hành vi khách hàng, thu thập thông tin cá nhân của người dùng.

VII. ĐỊA CHỈ LƯU TRỮ THÔNG TIN

Địa chỉ: 116 Trần Vĩ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 0966.000.643
Email: [email protected]
Một số đề mục trong chính sách bảo mật của OM’E có thể thay đổi. Nếu chúng tôi quyết định thay đổi cách thức thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin, chúng tôi sẽ thương mại hoá các bước để thông báo tới các thành viên bằng email và giải trình sự thay đổi đó và đưa ra lựa chọn có cho phép hay không việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trên các thay đổi mới. Nếu bạn có bất kì câu hỏi nào về hệ thống chính sách, hoặc bất kì thắc mắc về OM’E Việt Nam, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ kịp thời.